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DIRETRIZES DO TURISMO SEBRAE

As Diretrizes do Turismo do SEBRAE-PR visa o aumento de competitividade dos negócios com foco no Turismo Digital e nos 4Ds da Transformação Digital: Descoberta, Design, Distribuição e Decisão.

Ao abordar o ambiente e governanças, o negócio e sua qualidade, as experiências ao cliente e proposta de valor traz soluções inovadoras para a melhoria do propósito, posicionamento e movimentos estratégicos para multiplicar os resultados.

Conheça cada nível da atuação.

PREMISSAS

  • Modelo de atendimento do Canal Escritório
  • Acesso a soluções digitais no setor do Turismo
  • Massificação de atendimento
  • Monetização

DIRETRIZ ESTRATÉGICA

  • Orientar a jornada de transformação dos modelos de negócios do setor de Turismo Sebrae, com base nos drivers Turismo Inteligente e 4 D’s da Transformação Digital, para melhorar a experiência dos destinos turísticos.

PROPOSTA DE VALOR

  • Melhor jornada de atendimento para MPEs de negóciosem Turismo no Paraná, com conteúdo relevante, prático e instrutivo, que oferece soluções inteligentes e inovadoras para o setor.

JOBS TO BE DONE

  • Orientar a readaptação dos  modelos de negócios para a sustentabilidade do empreendimento.
  • Profissionalizar o produto turístico regional.
  • Apoiar a utilização de tecnologias e meios digitais para ampliar o negócio virtual e a performance online.
  • Ligação com o relacionamento canal escritório.

INDICADORES

  • Resultados: GPQ (Aplicabilidade, Efetividade, Satisfação Geral e NPS 80)
  • Monitoramento: Adesões na plataforma TechSelos; Adesões e empresas certificadasno Selo de Qualidade no Turismo do Paraná; MPEs da cadeia do turismo atendidas pelo Canal Escritório; Participantes na Comunidade Sebrae do Turismo.

Drivers do Turismo

Turismo Inteligente

Àquele que utiliza ferramentas tecnológicas para atender as necessidades do novo turista, o turista hiperconectado. Estas ferramentas permitem a geração de uma experiência com mais vivência local, segurança, agilidade e – entre outros benefícios – maior intensidade de viver o destino.

4 D’s da Transformação Digital

Gerar valor na economia digital requer uma abordagem cuidadosamente coordenada para descobrir qual é o negócio digital (com base em onde está o valor); estruturar um design de negócios que ofereçam jornadas mais lucrativas de experiência do cliente; distribuir os esforços da mudança por meio de um ecossistema de parceiros; e decidir sobre a gestão de mudança e os riscos dos processos envolvidos.

DESCOBERTA

Analisar e modelar o negócio com uma visão estratégica digital baseada em insights e proposta de valor.

DESIGN

Reinventar e criar processos ágeis no desenvolvimento de novas soluções e jornadas, para construir experiências inovadoras para os clientes, usando um mindset e habilidades de design (criar valor).

DISTRIBUIÇÃO

Articular um ecossistema para conectar uma combinação de recursos e soluções complementares (capturar valor).

DECISÃO

Implementar iniciativas de mudanças e retomada, com práticas de gestão para reduzir o risco operacional e financeiro.

Cadeia Turística do Turismo

Para atender os pequenos negócios de turismo e toda a sua cadeia temos um conjunto de soluções voltadas aos seguintes setores:

Hospedagem

Gastronomia

Agenciamento

Eventos

Produtor Criativo

Transporte

Atrativos

Locadora de Veículos

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Acesse múltiplas soluções para seu negócio de turismo

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